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[HOME][type-M]メール送信強制停止について(ドメインブロック)
お客様のメールアカウントから大量のスパムメール送信が確認出来た為、ドメインブロックさせていただきました。
メールの受信は出来ますが、お客様ドメインからの送信は一時的に出来ません。
お客様のメールアカウント、パスワードがなんらかの方法で盗み出されて悪用されている可能性が高いです。
下記のご対応を実施いただきます様お願いいたします。
【留意】
・ドメインブロックの解除は該当アドレスのパスワード変更が必須になります。
・新しいパスワードはメールソフトでも設定が必要です。
１．メール送信強制停止（弊社作業）
大量のスパムメールを送信していた為、メール送信を強制停止いたしました。
メール送信強制停止の解除には、お客様にて必ずメールパスワードの変更が必要になります。
【復旧措置】
２．メールパスワードの変更(お客様作業)
メール送信強制停止を解除する為、通知メールでご案内しました、該当メールアドレスのパスワードをマイデスクより変更します。
理由：第三者にアカウント名とパスワードが盗み出され悪用されている可能性があります。
※必ず、現行のパスワードと違うパスワードにしてください。
(注)以下の設定及び作業を推奨します。
・パスワードは英数字、記号を組み合わせたパスワード設定する
・定期的に推測されにくいパスワードに変更する
マイデスクURL
https://mydesk.canonet.ne.jp/
パスワード変更手順
https://app.canonet.ne.jp/manual/admin/05_mail_manual/07_change_address_info.html
※新しいパスワードと確認入力に新パスワードを入力します。
◎メール送信強制停止の解除を行うため、
パスワード変更後、ホスティングサポート窓口までご連絡ください。
３．メール送信強制停止の解除(弊社作業)
パスワードが変更されていることを確認後、メール送信強制停止の解除を行います。
【上記対策後に実施してください】
【恒久措置】
４．社内全パソコンのウイルスチェック
社内すべてのパソコンのウイルスチェックを実施してください。
※ウイルスチェックを行う際は、最新のパターンファイルに更新してから実施してください。
５．メールパスワードの変更
※ウイルス感染したパソコンがある場合は、ウイルス駆除後に必ず再度パスワード変更を実施します。
利用しているパソコン内でウイルスが無い事を確認した上で、マイデスクよりメールパスワードを変更します。
(注)以下の設定及び作業を推奨します。
・パスワードは英数字、記号を組み合わせたパスワード設定する
・定期的に推測されにくいパスワードに変更する
・全メールアドレスのパスワード変更実施する
マイデスクURL
https://mydesk.canonet.ne.jp/mydesk/
パスワード変更手順
https://app.canonet.ne.jp/manual/admin/05_mail_manual/07_change_address_info.html
※新しいパスワードと確認入力に新パスワードを入力します。
６．メールソフトのパスワードを変更
メールパスワード変更した為、ご利用のメールソフトでメールを受信すると、新たなパスワードが求められますので、変更後のパスワー
ドを設定します。
メールソフトを新しいパスワードに変更後、送受信出来る事を必ずご確認ください。
【予防措置】
１．メールパスワードの定期的な変更
メールパスワードの定期的な変更かつ推測されにくい文字列にする事をお勧めします。
※英字のみ数字のみは解読されやすい為、英字＋数字＋記号を組み合わせたパスワードにする事を推奨します。
２．ウイルスチェックの定期実行
定期的に全パソコンのウイルスチェックを実施する事をお勧めします。
※ウイルスチェックを行う際は、最新のパターンファイルに更新してから実施してください。
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QandAコード:Q000057650
更新日:2018/05/22
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