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[HOME][type-M]件名に[VirusAlert](ウイルスアラート)が付いたメールが届きました
メールサーバーでウイルスを検出しました。
■概要
ホスティングサービスではメールサーバー側で「メールウイルスチェック」をしています。
・件名に[VirusAlert]の警告文が届いた場合、2つの状況があります
①添付ファイルがウィルス感染 → 受信側に本文と警告文
②本文がウィルス感染 → 受信側に警告文のみ
警告文サンプル
■状況
メールサーバ側でウイルスは駆除した為、お客さまには添付ファイルが削除されたメール本文＋メールの件名に[VirusAlert]が付加され警告文が受信されます。
※メール本文がウイルス感染していた場合、メール本文は削除され警告文のみが届きます。
※ウイルス感染メールの送信者には警告文は届きません。
迷惑メールの取り組み
https://www.canonet.ne.jp/member/meiwaku-mail/meiwaku-mail01.html
■対処方法
ウイルス検出により届かない添付ファイルがあった場合は、メール送信者へ連絡して頂き、ウイルスを駆除後メールの再送信をご依頼ください。
ウイルスメールの送信者につきましては差出人をご確認ください。
Q：ウイルス駆除後、ウイルスが検出されない事を確認したが添付ファイルが送れない。
A:次の添付ファイルが送れない場合の対処方法をお試しください。(メール本文はテキスト形式を指定してください)
■添付ファイルが送れない場合の対処方法
【注意】
送信者にて添付ファイルがウイルスに感染していないことを必ず確認します。
ウイルスを駆除せずに送信した場合、受信者側のパソコンがウイルス感染する恐れがあります。
【対処方法】
・ウイルスチェック後の対象のファイルをZIP化(パスワード化必須)し、メールに添付して送信
・メール以外の手段でファイルの受け渡し（ファイル共有サービス、USBなど物理的な受け渡し）
・その他のメールアドレス(GmailやYahooメールなど)を使って送信する
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QandAコード:Q000057663
更新日:2024/05/31
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